Tous vos vêtements sont-ils d’occasion ?
Les articles (vêtements, chaussures et sacs) de notre boutique en ligne sont pour la majorité des vêtements de seconde main. Néanmoins, notre stock dépend des vêtements et il arrive que certains soient neufs
Comment suis-je sûr que vos vêtements d’occasion sont en très bon état ?
Notre équipe contrôle individuellement chaque vêtement, sac ou chaussure à plusieurs étapes de notre processus et s’assure que tous correspondent à nos exigences de qualité.
Comment puis-je m’assurer que le vêtement est à ma taille ?
Vous pouvez trouver dans la fiche produit de chaque vêtement sur notre site des caractéristiques précises quant au vêtement (taille, mesures, couleur). N’hésitez pas à comparer les dimensions avec vos vêtements préférés.
J’ai besoin de plus d’information sur un vêtement, comment faire ?
Vous pouvez demander plus de précisions sur un article directement sur notre chat-whatApp +32489584450.
Puis-je vous retourner les vêtements que j’ai commandé ?
Les retours sont possibles pendant 30 jours et donnent lieu au remboursement du prix facturé pour les articles retournés dès lors que la commande est retournée.
Pour effectuer un retour, rendez-vous sur la page de votre compte puis cliquez sur "soumettre un retour". Vous trouverez ainsi toutes les informations nécessaires à votre retour.
Quel est le délai de livraison ?
Le délai moyen de nos transporteurs est de 4 à 6 jours,
Pour la Belgique le délai est 2 a 3 jours
A combien s’élèvent les frais de transport ?
Les frais de transport sont gratuits en Relais Colis sans minimum d'achat et gratuit à partir de 70€ d'achat à domicile.
LIVRAISON
A domicile
Nos livraisons sont payantes à partir de 10€ à domicile et gratuit à partir de 70€.
Les frais sont calculés lors du choix de l'adresse de livraison.
Attention, le prix de nos articles ne comprend pas les frais de douane et d’importation, qui varient d’un pays à l’autre. Il est possible que ces frais vous soient facturés si vous acceptez la livraison de votre commande. Si ce n’est pas le cas et que la commande nous revient, nous déduirons le prix de ces frais de douane du montant de votre remboursement.
En cas d’absence du client les produits commandés sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.
Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison causés par l’indication d’une adresse erronée ou incomplète par vous.
Pour les livraisons à domicile, si le destinataire est absent au moment du passage de notre prestataire de transport, le colis sera déposé à un bureau de Poste à proximité de l’adresse de livraison. Dans ce cas, le client pourra retirer le colis sous une quinzaine de jours sur présentation d’une pièce d’identité et de l’avis de passage. A l’issue de ce délai, les colis non réclamés nous seront retournés.
Nous déclinons toute responsabilité pour les retards de livraison causés par l’absence du destinataire du colis ou son non-retrait dans le délai prévu à cet effet.
RETOURS
Vous pouvez changer d'avis
Conformément à l’article L. 121-20 du Code de la consommation, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour. Attention, les frais de retour sont à votre charge.
Pour que votre retour soit validé et que nous vous remboursons sous 5 jours après réception de votre colis :
• Vos articles ne doivent avoir été ni portés ni lavés
• Les étiquettes doivent toujours être présentes
• Vos articles ne doivent pas avoir de traces de maquillage
• Les chaussures doivent avoir été essayées en intérieur
REMBOURSEMENTS
En quelques jours
Suite à un retour, votre remboursement est effectué 5 jours après réception de votre colis. Attention, seul le montant de votre commande est remboursé (et non les frais de port).
PAIEMENT
En carte bancaire, Paypal, Shop Pay
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Une fois le paiement lancé par le Client, la transaction est immédiatement débitée après vérification des informations.
Conformément à l’article L. 132-2 du Code monétaire et financier, l’engagement de payer donné par carte est irrévocable.
En communiquant ses informations bancaires lors de la vente, le Client autorise le Vendeur à débiter sa carte du montant relatif au prix indiqué.
Le Client confirme qu’il est bien le titulaire légal de la carte à débiter et qu’il est légalement en droit d’en faire usage.
En cas d’erreur, ou d’impossibilité de débiter la carte, la Vente est immédiatement résolue de plein droit et la commande annulée.
Vous disposez de plusieurs moyens de paiement :
Carte bancaire : Vous pouvez régler vos achats avec la carte bancaire domiciliée en Belgique de votre choix.
Pour tout autre carte bancaire, celle-ci doit être une Mastercard ou une Visa.
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